excite光の悪い評判が良くないってほんと？安さで選んで失敗しないための方法

料金の安さで光コラボレーションを選ぶなら、真っ先に名前が挙がる『excite光』。

公式HPに記載がある通り業界最安水準はダテじゃありません。

通常、自社で提供しているサービスと光回線をセットにして割引くのが光コラボレーションのスタンダートスタイルですが、スマホや格安SIMとのセット割が無く、非常にシンプルな料金プランとなっています。

だけど疑問に思いません？『サービス内容は大丈夫なのだろうか？』と。

実際に僕がエキサイトのプロバイダを使ったことのある経験も踏まえ、料金から評判まで感じたことをお伝えしていきますので、順番に見ていきましょう。

この記事の著者

藤沢 太郎

ネット回線の専門家。福岡出身。2013年に早稲田大学卒業。2013年に大学卒業後、メディア運営経験の実績を生かし大手通信会社に就職。「ユーザーに寄り添った解決策を提案する」をモットーに販売業務に携わり、年間1,000人を超えるお客様にネット回線をご提案。多くの人の役に立ちたい思いでネット回線メディアを本格始動するため独立。現在は、記事を読んだ方が「一番最適な光回線を選べること」や「快適にインターネットを使えるようになる」ことを目的にNETRAISEを運営。公平な視点であなたに合ったネット回線をコーディネートしています。

当サイトに掲載されている商品には、一部プロモーションが含まれます。

かなり安い料金設定

excite光の比較条件詳細

• Wi-Fi(無線LAN)料金込み

料金比較シュミレーション

• ファミリータイプ
• マンションタイプ

ファミリータイプ

マンションタイプ

比較結果

上のランキング画像ではDTI光が一位だけど、それは『格安SIMとのセット割り』があってこそ。つまり、純粋な基本料金で比較した場合、excite光が紛れもなく一番安い光コラボレーションなんです。

プロバイダの安さが最大の武器

他社がプロバイダが1,000円前後なのに対して、excite光は500円で提供されている自社のBBエキサイトを使うため、料金面でかなり有利。

使っているプロバイダの料金で差が出てしまうので、他社がトータルコストでexcite光に対抗するのが難しいのが現状です。

もちろん、安さの裏にはデメリットもあります。良いことばかりでなく、この次の章からはデメリットに関することを見ていきましょう。

良い事ばかり伝えて悪い事はまったく伝えない窓口にも注意が必要です。

ネットの速度が遅い

しかし、ネットの速度が遅いのを体験済みなので、excite光を契約しようとは一切思いません。

無線ルーターやPC環境を変えず、プロバイダを他社からBBエキサイトに乗り換えた当日から急激な速度の低下。特にスマホで使うネットの遅さは異常でした。

何のストレスも感じずサクサク動いていたYahoo検索、それが重くなりすぎてイライラが募るばかり。

ツイッターでは以下のような口コミ投稿もありました。

Yahoo光からエキサイト光にした。下り1〜120MBとかなりバラつく。総じて遅くなった

— Tonkanya (@yutonkanya) 2015, 9月 3

エキサイト光で岐阜の朝５時でも30MB位

しか出ぬのか！！

— 散るの (@cirno_toho) 2015, 7月 30

ですので間違っても転用することはないでしょう。

安いにはそれなりの理由があり、他社の標準的な料金のプロバイダと速度を比べた時に差は出て当然。

インターネットの速度は遅くなるけど、料金が安いなら我慢できるという方には向いている光コラボレーションです。

ADSLやポケットWi-Fiとの比較

光回線同士で比較すればフレッツ光と同等の速度だけど、これはあくまで最大での話。実際は平均的にどれほどのスピードが出るのか使ってみないと分かりません。

参考までに、光回線、ポケットWi-Fi、ADSLの下り最大速度をグラフ化した画像を載せておきます。

• フレッツ光
• エキサイト光
• 他の光コラボ
• WiMAX2+
• SoftBank Air
• Yahoo! Wi-Fi（4G）
• ADSL

デメリットは電話が有料

ですが、安い料金で提供している光コラボレーションで提供している事業者に限って『問い合せ番号が有料』という傾向にあります。

トラブルがあった場合や疑問質問がある時の問い合せ先への通話は有料となり、0570-783-812に連絡するようになっています。

0570から始まるナビダイヤルは電話の発信者が料金を負担する仕組みになっています。ですので長電話は禁物。

1分電話をすると40円の通話料がかかるとすれば10分で400円。これで安いと思っていた月額料金が殆どチャラ。

ビジネスとして掛かるコストの調整を『お客様が通話料金を負担』という形で行っているのでしょう。

速度・カスタマーセンター対応・解約金に悪い口コミが多数

以下、ツイッターに書き込まれていた投稿が酷いので載せておきました。

だいたいエキサイト光のナビダイアルも、待たせるくせにぼったくり。「インターネットからもお問い合わせできます」ってこっちはインターネットがないから電話してるんだろうが。詐欺だ！

— Taco (@Taklimakan) 2015, 8月 12

エキサイト光は申し込んだのに全く連絡してこないし、普通にNTTで申し込めばよかったと後悔。

— デルサール・シェリンフォード (@del_th) 2015, 7月 24

これではトータル的に月額料金が高くなる可能性ですら出てきます。

料金を安く提供する分、どこかで経費を調整しなくては会社に利益を残せません。

excite光は『カスタマーサービス』『お客様対応』で人件費や電話料金を削減している可能性があり、こうした批判の声が出てくるのでしょう。

使い始めてから後悔したって遅いので、excite光のデメリットを理解した上で申込むようにして下さいね。

まとめ

スマホや格安SIMとのセット割も無ければキャッシュバックもありません。

純粋に月額料金の安さだけを求める方向けの光コラボレーションモデルです。

excite光を安い料金で提供できる理由は３つ

• 自社の安いプロバイダ
• 問い合せ電話料金が有料
• 電話が繋がりにくい(人件費削減)

料金が安いことは認めますが、BBエキサイトを使った経験と、評判を見て、僕はexcite光をオススメしません。

ネットの速度が遅くなり、サービスの不満から解約するのが目に見えているからです。