JCOM光(ネット)の評判は？口コミからわかったおすすめできない理由

JCOM光はケーブルテレビのJCOMが提供している光回線ですが、口コミや評判を見ると「料金が高い」「速度が遅い」「通信障害で繋がらない」といった声が多く、おすすめできません。

結論から言うと、インターネットを使いたいのであればJCOM光ではなく、auひかりやドコモ光などの光回線を契約することをおすすめします。

快適にネットを利用したいとなると、ケーブルテレビではなく光回線を契約するのが今では主流となっていて、料金面や速度面を考慮しても光回線の方がお得です。

JCOM光よりもおすすめの光回線に関してもいくつか紹介しているので、こちらからご覧ください。

この記事の著者

Yuji Itou

農業からWEBエンジニアへと転身し、10年以上の通信メディア運営経験を持つ。月間訪問数1,200万のメディアを運営し、ネット回線の悩みを解消。広範な知識で、ネット回線選びのアドバイザーとして活動。詳しく見る

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JCOM光(ネット)とは

JCOMとはケーブルテレビ事業およびインターネットサービスなどを展開するKDDI株式会社の連結子会社です。

auスマホを使っていれば、毎月スマホ代が1,000円安くなるセット割が適用される嬉しいサービスを利用できます。

今までは320Mコースが限界でしたが、KDDI回線を借りて「JCOM光」という1Gコースを戸建て限定のプランで始めました。

ケーブル回線ではなくauひかりの光ファイバーを使っているので、今まで速度が遅くてストレスを感じていた人におすすめです。

しかし、従来のネットサービスに関しては本当に口コミや評判的な意見が多く見られたので、これから詳しくご紹介していきます。

口コミからわかるJCOM光(ネット)をおすすめできない理由

ここからは調べてみてわかった、JCOMネットのおすすめできない理由5つを口コミとともに紹介していきます。

実際の利用者の口コミ・評判を紹介するので、jcom光を契約するのかどうか決める参考にしてみてくださいね。

1.JCOMはネット料金が高い

Jcomさん普通に高いしテレビ全くと言っていいくらい見ないから無駄だなーとおもい、ネット回線の変更を考えてるんだけどどこがいいかな～調べてくとau光がよさそうな感じするけど実際のところどうなんだろう

— 桜江@へるむうと (@oue_ff14) August 14, 2020

JCOM光マジで酷すぎる！4Gの方が早い時ザラにあるし、いきなりWiFi切れることしょっちゅうだし高い！前使ってたヤツの方が全然良かったのに
営業の男はjcom光の方が全然速いっすよwとか言ってたマジで詐欺！

— おみ🌈 (@410s_m17) April 10, 2020

上記のように、JCOMは料金が高いという口コミが目立ちました。

契約して後悔したという声も多く見受けられたので、具体的な値段を紹介していきます。

料金表を見る限り、JCOMだけが特別高額といった印象は受けません。

ちなみにJCOMはauスマホとセットで安くなる「auスマートバリュー」が適用でき、最大1,000円/月割引されます。

これだけ見ると悪評の理由がわかりませんが、実際の契約段階になると様々なオプションを断り切れずに結果料金が高額になってしまうことがあるようです

2.通信速度がとにかく遅い

JCOMには気をつけた方がイイみたいですwww!!!!
遅いしかたまるしｶﾀ:(ˊ◦ω◦ˋ):ｶﾀらしいですょw

— たぁ(●´ϖ`●) (@TAA_chan924) September 13, 2020

jcomさんよぉ回線速度遅いならまだしも繋がらないのはまずくないか??w

— はるまっくす (@HARUMAXXXXXX) September 13, 2020

自分の使いたいときに、通信速度が遅かったりWi-Fiを繋いでないときの方が速かったりすると困ってしまいますよね。

表記上は高速インターネットとのことですが、速度や回線の安定性はいまいちのようです。

JCOMのネット通信速度はなぜ遅いのか？

上の画像ではフレッツ光とJCOMの回線システムを比較したものになります。

わかりやすく説明すると紫色の線は高速範囲、オレンジ色は低速範囲だと考えてください。

フレッツ光の回線システムは家の近くまで高速光ファイバーが届いているの対して、JCOMは家からだいぶ離れたところで高速から低速に切り替わっています。

これがJCOMの速度が遅い原因として考えられる点です。

このような仕組み上、ある程度の低速は逃れられないものなのでjcom光を契約する方は念頭に置いておくと良いでしょう。

料金プランは３種類

JCOM光の料金プランは1Gタイプと5Gタイプ、10Gタイプの三種類でJCOMネットは320Mコース、120Mコース、40Mコース12Mコースの四種類で、料金と速度は下記のようになっています。

どの光回線にも言えることなのですが、この速度はベストエフォートなので、常にこの速度で通信できるわけではないです。

通信速度によって料金が違いますが、評判を見ていると320Mプランを契約しても速いとは限らないようです。

友達がJCOMの320らしいんだけどクッソ遅いからルーター変えたいって言ってて何買ったか教えて

— すなかわかのん (@SunakawaCanon) March 13, 2020

JCOMは元々ケーブルテレビの会社なので、同軸ケーブルというテレビの線を使ってネットを提供しているので光回線を使用している回線よりも遅くなりがちです。

ほとんどネットを使わない方向けに12Mのコースがあるようですが、12Mでは検索や簡単なブログを書く程度しかできないのであまりおすすめできません。

JCOMは契約関係がややこしいので、簡単にご使用のスマートフォンと同じキャリヤの光回線を契約する方がおすすめだといえそうです。

意外と良いという声も

AU光からjcom光にしたらすんごく快適になった、大量の動画データ送るのも苦にならなくなったわ、無料でアニマックスみれるし

— tonsuke (@tonsuke199) April 12, 2020

中にはJCOMを快適に利用されている方もいます。

Twitterなどの匿名性のあるものだと特にそうだと思うのですが、基本的に利用してみての悪い評判が多く集まります。

なので、JCOMも問題なく利用している方もいるということも頭に入れておいてください。

3.JCOM光(ネット)は通信障害多発でネットが繋がらない

JCOMに関しての評判で、他の光回線よりも目立っていたのが「通信障害」が多いというもの。

ツイッターの情報だけ見ても、毎月色んな地域で障害が発生しているようなので、いくつか紹介していきます。

jcom回線障害ほんまええかげんにせぇよ

— Numao＠聖鯖 (@SNumao) 2019年2月21日

はぁぁ。ショック😱⤵⤵
やられた #JCOM 障害。
マンションがアンテナケーブルを一括してJCOMから引っ張ってるんだけど、年１～２の割合でこういうことがあってホントに困る。
しかもこんなゴールデンタイムに。
ホント自室だけ勝手にアンテナ上げたいけど、地上波はスペースが無いかもしれない。

— ふ び と ニック@codename NASU🍆 (@great6engels) 2019年1月31日

上記の口コミからもわかるように、JCOMの通信障害は頻繁に起こっているようです。

回線が何回も繋がったり切れたりするのはとてもストレスがたまりますよね。

契約する際は回線の安定性も考慮して契約することをおすすめします。

通信障害を公表しない

ツイート検索してみたけどJCOMの障害はよくあることなのかｗ
営業時間外のサポートに電話すると自動音声で「現在関東の一部エリアにおいて障害が発生している」とアナウンスされたけどサイトには障害情報として載せないのね…

— とろろ (@tororo_lovebeat) 2019年2月9日

で、お騒がせなjcom。
メール、電話、LINEと全てを手を尽くし先程電話がありました。
地域障害だったそうです。
HPの発表も無くそれはないでしょ？？？火事での障害は出るけど自社責任は出ないのね。
ますます募る不信感。。。
どうすれば良いのでしょう？

— 凸ぽん (@de5pon) 2019年2月22日

このように、通信障害が起こっても発表しな企業態度には疑問を抱かざるを得ません。

通信障害の情報が何も出ないとなると、ルーターの故障かも？と混乱を招く可能性もあるので、利用者のためにもしっかりと情報を開示してほしいものです。

4.JCOM光(ネット)は点検と称した「営業」がしつこい

ネットの口コミを調べていて目立っていたのが悪徳な勧誘についてです。

点検という名目で家にあがり、強引に色んなサービスを勧誘するという手法で行われているようです。

点検手法とも言われていますが、点検自体が本当だとしても、それらの点検類を信用できなくなってしますのでやめていただきたいですね。

なぜ強引な営業をするのか？

あるブログで元JCOMの営業マンの方がその事実を赤裸々に語っていたので一部を紹介させてもらいます。

事前に建物の管理会社さんやオーナーさんに許可は得ているようですが、必要のない点検ばかりされていると本当に必要な時も断る癖がついてしまうので困りものですね。

完全歩合制で委託業者が行っているのなら、対応の悪さの評判にも納得できます。

5.違約金が高くてやめたくてもやめられない

上りがとてもしんどい元Jcom民
（ちなみに契約解除期間に解除しないと違約金で2万円取られる…）

— たかみ (@ichi0_twit) August 29, 2020

JCOMの違約金に関しては上記のようなネガティブな意見が多くみられます。

下記は過去のJCOM違約金の表になります。

上の表はネットのみ契約した場合の料金で、プラスして撤去費用4,800～9,800円がかかるようで、他の光回線と比較してみても違約金が高いですよね。

現在は法改正が行われ違約金で高額な料金を請求してはいけないことになっていますが、JCOMのサイトを見ても違約金に関しての記載が全くないことから、安心はできません。

違約金とはまた違う名目で、高額な料金を請求される可能性も0ではないので慎重に考えてください。

もし解約したい場合は、必ず契約更新月を確認して、違約金がかからないタイミングを見計らいましょう。

また、どうしても違約金がかかるタイミングで乗り換える場合は違約金を負担してくれる光回線をぶのがおすすめです。

JCOM光(ネット)を契約するのがおすすめな方

JCOMのデメリットばかりを紹介してきましたが、契約するのがおすすめな方についても紹介していきます。

下記の三項目に当てはまる方は、必見です。

三項目に当てはまる方にJCOMがおすすめな理由に関して詳しく説明していきます。

ガスや電気、テレビとまとめて契約したい

JCOMはインターネット以外にも、電気やガス、固定電話、スマホやテレビなど数多くのサービスを提供しています。

インターネット自体の接続があまり良くないという事実はありますが、元々電気やガスをJCOMで契約している方や、これから生活インフラを一つにまとめたいと考えてる方にはおすすめです。

セットにすることで、支払いが一元化されて分かりやすくなる上に、いくつかのセット割を受けることができてお得です。

インターネットの使用は検索程度の方は、JCOMでまとめてしまうのもおすすめです。

サポート体制が十全なネットを使いたい

JCOMは値段はやや高めですが、サポートが手厚いという特徴があります。

セキュリティサービスは勿論のこと、遠隔操作サービスや、365日連絡可能なカスタマーサービス窓口などもあります。

インターネットの設定などに関してあまり詳しくないが、近くに聞ける人がいなくて心配な方に特におすすめです。

また、JCOMは実店舗があるので、直接サポートを受けたい方にもおすすめですよ。

アンテナでは地デジが見られない地域在住の方

アンテナでは地デジの電波が入らない、または入りずらい地域に住んでいる方は光回線をしようするJCOMがおすすめです。

光回線を使用する場合、アンテナでは電波が入らなかった地域は勿論、天候等で電波のつながりやすさが変動する地域でも安定して使用することが可能になります。

フレッツ光の対象地域に入っていなくても、JCOM光の対象地域に入っている可能性があるので確認してみてください。

まとめ

しかし、JCOMのテレビサービスは全国でも一番人気が高いので、あまり頻繁にネットを使わないという人はテレビとネットをセットで申し込むと良いでしょう。

当記事はJCOM光ネットを利用するうえでの注意点や対処法などをメインにお伝えしているので、何かトラブルが起きたときに再度参考にしていただければ幸いです。