よくある質問
フレッツ光について
- どうやって申し込むのですか？
-
下記のお申し込みフォームかお電話からお申し込みいただけます。
フレッツ光を使用予定のご住所をお手元にご用意いただいて、お問い合わせください。電話でのお問い合わせ・お申し込み0120-961-104
(11:00～20:00) - 申し込みから開通までどのくらいかかりますか？
- おおよその目安として、マンションタイプの場合は10日～2週間、ファミリータイプの場合は3週間～4週間となっております
ただし、光回線を引きたい地域や建物によって異なりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
※ 荒天・積雪などの気象状態や、建物自体に問題がない場合の目安となります。 - 回線の利用料金が発生するのはいつからですか？
- 工事完了後から発生いたします。月途中からご利用された場合は、日割り計算になります。
- 解約はどうすればいいですか？
- フレッツ光の解約をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
【NTTフレッツ光受付センター】
0120-116-116
（携帯電話からもご利用可能です）
受付時間：午前9時～午後5時、土日・祝日も営業（年末年始を除きます） - 住んでいるところに光が来ているかわかりません。
- お住まいのご住所・建物について教えていただくことで、すぐにお調べできます。
（正確な番地・建物名のご住所がないと、お調べができない場合がございます）
また、光提供地域であれば料金・キャンペーンなどの内容も詳しくご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
電話でのお問い合わせ・お申し込み0120-961-104
(11:00～20:00)
- 工事は土日や祝日も出来ますか？
- 光回線をご利用になりたい地域によって異なりますので、お申し込み後に工事日についてご調整・ご相談させていただきます。
- プロバイダとは何ですか？
- プロバイダとは、インターネット接続業者です。プロバイダと契約をしなければ、インターネットに接続することが出来ません。
詳しくは、プロバイダについてをご覧ください。 - ひかり電話とはどのようなサービスですか？
- 光回線を利用することにより、加入電話と同等の品質のままお安い料金で通話可能な電話サービスです。
詳しくは、ひかり電話についてをご覧ください。 - 固定電話がないのですが、申し込みできますか？
- フレッツ光は、固定電話をお持ちでないお客様でもご利用可能なサービスですので、インターネットのみでもお申し込みいただけます。
なお、開通した後に固定電話（ひかり電話）だけを追加でお申し込みいただくことも可能です。