なおせ～る

パソコン・タブレット・テレビ・周辺機器の故障やトラブルを一括サポート“なおせ～る”

フレッツ光のなおせ～るなら、フレッツ光に接続してご利用いただいているパソコン、タブレット、テレビ、周辺機器の故障や破損などを補償上限額の範囲で修理することが可能です。

• ご契約のフレッツ光に接続されている機器が対象です。
• 補償対象機器ごとに補償を受けるための条件と補償上限金額が定められています。
• 補償上限金額を超過した分の費用をご負担いただき修理することもできます。
• 選択いただいた機器の価格が補償上限金額を超過した場合、超過した分の費用はお客さま負担となります。
• 同種の機器提供を選択された場合、当社にお送りいただいた補償対象機器、当該機器に保存されているソフトウェアやデータ、周辺機器などについては、お客さまは所有権を放棄し、当社が適当と判断する方法により処分できるものとします（テレビプランは除きます）。

月額利用料

パソコン・タブレットプラン	550円 リモートサポートサービスご契約者は 440円／月※1
テレビプラン	550円
周辺機器プラン（オプション） ※ 単独契約はできません。「パソコン・タブレットプラン」か「テレビプラン」のいずれかの契約が必要です。	220円

初期費用

初期費用	無料

• 1 リモートサポートサービスは光コラボレーションモデルに関する契約に基づき提供されるものを除きます。お申し込み後、リモートサポートサービスとなおせ～る両方の月額利用料が発生する月から、割引を開始いたします。
• 携帯電話やスマートフォンは補償対象外です。
• 周辺機器プランは単独契約はできません。「パソコン・タブレットプラン」か「テレビプラン」のいずれかの契約が必要です。
• フレッツ光をご契約されている個人のお客さまがお申し込みいただけます。
• ご契約のフレッツ光に接続されている機器が対象です。機器は個人利用（業務用ではない）であることが条件です。
• 本サービスはお申込受付日の2ヵ月後を利用開始日（フレッツ光と同時に申込いただき、フレッツ光の利用開始日が申し込み日から2ヵ月を超える場合はフレッツ光の利用開始日）とし、補償を開始します。故障・破損の発生日が利用開始日前である場合は、補償対象外となります。
• 正常な使用状態であっても、ソフトウェアやOS等（ウイルス感染含む）に起因する故障や動作遅延等は補償対象外です。
• メーカー保証対象となる故障の場合はメーカー保証での対応となります。
• 補償を請求する場合は、故障または破損が発生した日から1ヵ月以内に＜なおせ～るセンタ＞へご契約者さまよりご連絡ください。
• 補償の請求にあたっては、当社が別に定める修理等申請書、補償対象機器の購入日を証明する証憑（保証書、レシート等の原本）、補償対象機器の送付（テレビプランは除く）が必要です。なお、補償対象機器の送料はお客さま負担となります。
• 補償対象機器に故障または破損が生じていると当社にて判断できない場合、補償はいたしかねます。
• テレビプランはお客さま宅へ訪問して診断、修理を行うため、訪問費は修理費等に含まれます。
• 補償回数は、各プランごとに利用開始日を起算日とし、1年間に2回まで（1回あたり1台）となります。
• 本サービス解約後の再加入は、同一プランに限り10ヵ月間経過後からとなります。
• パソコンやタブレット等のデータは定期的にバックアップしておくことをお勧めします（データの復旧は補償対象外）。
• 当社は、補償対象機器本体および付属品などに記録されたデータの消失、第三者による改ざんおよびこれに起因する障害について、一切の責任を負いません。
• 補償を受けるためには、規約に記載された条件等を満たす必要があります。 したがって、上記事項に該当したとしても、補償を受けられない場合があります。 必ず利用規約(公式ページ)にて補償内容や適用条件などをご確認・ご理解いただいた上で、お申し込みください。