フレッツ光
24時間出張修理
オプション

24時間、年中無休で受付・修理！

「24時間出張修理オプション」は、万が一の回線トラブルにも24時間・365日保守対応する安心のサービスです。
通常の保守対応時間（9:00～17:00）に比べ、夜間～早朝を含む24時間に保守対応時間を拡大しますので、フレッツ光ネクストを安心してご利用いただけます。

通常保守

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24時間出張修理オプションあり
ギガらくWi-Fi 詳細

本サービスは故障受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
保守対応時、建物内のフレッツ光設備設置場所（MDF室等）への入室が必要となる場合があります。また、お客さまの立会いを要する場合があります。
入室方法（特に夜間、土日休日）等について事前にご確認のうえお申し込みください。
一部のエリア（原子力災害対策本部の設定する帰還困難区域等）については保守対応できない場合があります。
天災等により同時多発的に故障が発生した場合や交通事情等により、保守対応にお時間をいただく場合があります。

「24時間出張修理オプション」で保守対応時間が拡大！

「24時間出張修理オプション」で、以下のフレッツ光保有設備の保守対応時間が拡大されます。

回線終端装置等レンタル機器
ご利用場所までの光ファイバー
NTT東日本収容ビル内装置(一部)

●お客さま保有（NTT東日本からのレンタル以外）の通信設備（屋内配線、構内光ケーブル等）や通信機器は保守対象外となります。
●NTT東日本よりお買い上げいただいた通信機器をご利用の場合は、別途通信機器の「24時間定額保守サービス」をご契約いただくことで、「24時間出張修理オプション」と同様の24時間・365日の保守サービスをご提供いたします。くわしくはこちらをご覧ください。

月額利用料

フレッツ光		24時間出張修理オプション
フレッツ光ネクスト	ビジネスタイプギガファミリー・スマートタイプファミリー・ギガラインタイプファミリー・ハイスピードタイプファミリータイプ	3,300円
フレッツ光ネクスト	ギガマンション・スマートタイプマンション・ギガラインタイプマンション・ハイスピードタイプマンションタイプ	2,200円
フレッツ光ライト	ファミリータイプ	3,300円
フレッツ光ライト	マンションタイプ	2,200円
フレッツ光ライトプラス		3,300円

初期費用	不要

24時間出張修理オプションのご利用には、フレッツ光の契約が必要です（Bフレッツをご利用中のお客さまは、お問い合わせください）。
故障の原因がお客さまの責任による場合は別途、基本修理費・技術費・部品費などがかかります。
月額利用料はNTTファイナンスからの請求となります（プロバイダからの一括請求によりお支払いいただいているお客さまも対象となります）。
「事業者変更」のお手続きに伴い、「24時間出張修理オプション」をNTT東日本とご契約いただく場合の初期費用についてはこちらをご確認ください。
＜フレッツ光ライトプラス、フレッツ光ライトご利用時の注意事項＞
保守対応時に発生した利用量は課金対象です。

注意事項

構内光ケーブル、またはご利用の通信機器等がお客さま保有(NTT東日本からのレンタル以外)の場合、本サービスの保守の対象外となります。
「２４時間出張修理オプション」へは、故障時にフレッツ光保守担当者がお客さまビルへ入館する際の手続きについて事前にご確認の上、お申込みください。保守対応時に入館できない場合、故障修理ができない場合がございます。 ※1 特に夜間・土日の入館方法やMDF室等への入室方法についてご確認ください。 ※2 ビル等の入室については、入室時にお客さまに立会い等のご協力をしていただく場合があります。
一部のエリア（原子力災害対策本部の設定する帰還困難地区等）については、保守対応が出来ない場合がございます。
天災等、同時多発的に故障が発生した場合や交通事情等により、保守対応にお時間をいただく場合があります。
サポート時にインターネットへの接続確認等、インターネットを経由する通信が発生した場合、フレッツ光ライト/フレッツ光ライトプラスの通信料の課金対象となります。